Politique de remboursement

Politique de Retour – 14 Jours
Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

L’article doit être dans le même état que vous l’avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : rwearcollective@gmail.com.

Veuillez noter que les frais d’expédition pour les retours sont à la charge de l’acheteur.

Si le retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition ainsi que les instructions sur comment et où envoyer le colis. Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à rwearcollective@gmail.com

Articles Endommagés ou Problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer la situation et la résoudre.

Exceptions / Articles Non Retournés

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez prendre en compte les conditions suivantes :

  • Processus de Vérification : Tous les articles retournés feront l’objet d’un nouveau contrôle qualité pour vérifier leur authenticité et leur état.

  • Contrefaçons : Si l’article retourné est détecté comme une contrefaçon, le client en sera informé et aucun remboursement ne sera effectué. L’article sera détruit.

  • Dommages : Si l’article retourné présente des dommages non signalés auparavant, aucun remboursement ne sera effectué.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que votre banque ou l’émetteur de votre carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à rwearcollective@gmail.com.